Me salta usuario no encontrado

[Adelamaza]

Hola, hace un año que no me conecto y puse el nombre de usuario y la contraseña y me dice usuario no encontrado. Los nombres están correctos porque los tenía agendados.
Es una conju lvl 50, Hija de Eymeric, de Alsius. Tenía cerca de 40000 de xime. No me importaría perderlos, sólo quiero recuperar mi personaje.
Cómo hago? No se enviar ticket.
A la espera de una pronta respuesta. Adelamaza

[ECLASIUS]

Vas a tener que mandar ticket, es de la unica manera que te van a poder ayudar,desde aca anda a soporte, segui los pasos, si mandas un ticket del tipo gral. no hace falta que te loguees para mandarlo, por las dudas, no le des tu usuario y contraseña a nadie.
Saludos.

[Adelamaza]

Gracias por el consejo. El tema es que no sé mandar ticket. Hace seis años que juego y nunca necesité enviar uno. Me podrías explicar cómo se hace? Desde Ya muchas gracias