ayuda tengo un problema!!!

[GohaN09]

hola yo hace unos meses reporte un problema y me lo arreglaron pero despues tube un problema con la pc y tube q formatearla y ahora cuando lo vuelvo a instalar me encuentro con el mismo problema. el problema es q abro el launcher me aparece aceptar y cancelar y solo puedo apretar cancelar y lo dejo horas y horas y nada y no se q pasa.
la otra ves me dijeron q mande la lista de procesos haciq aca se las dejo.

si alguno sabe y me quiera alludar le voy a estar agradecido