Buscando soluciones a la sección de soporte técnico.

[sunos]

bueno, vamos a charlarlo aca ^.^
creo que seria una buena opcion hacer un recopilatorio de threads donde estan soluciones a los problemas mas comunes (como armo Skypy cuando posteo el "Cuando pregunten pregunten bien RELOADED") pero solo dejar los links con una indicacion del problema que se trata, cada ves se ve mas gente con problemas repetidos que no hcen ni siquiera el intento de usar el buscador (estara decompuesto? o sera que con IE no anda?) y quizas se pueda eliminar un poco la basura de la seccion, tambien aclarar bien que temas son los que se tratan, no tiene sentido ver gente que postea porque le robaron la cuenta o cosas asi que claramente no corresponden a soporte tecnico

bueno gente, vamos a ver que sale ^^

[SirameK]

Originally Posted by sunos

bueno, vamos a charlarlo aca ^.^
creo que seria una buena opcion hacer un recopilatorio de threads donde estan soluciones a los problemas mas comunes (como armo Skypy cuando posteo el "Cuando pregunten pregunten bien RELOADED") pero solo dejar los links con una indicacion del problema que se trata, cada ves se ve mas gente con problemas repetidos que no hcen ni siquiera el intento de usar el buscador (estara decompuesto? o sera que con IE no anda?) y quizas se pueda eliminar un poco la basura de la seccion, tambien aclarar bien que temas son los que se tratan, no tiene sentido ver gente que postea porque le robaron la cuenta o cosas asi que claramente no corresponden a soporte tecnico

bueno gente, vamos a ver que sale ^^

me uno a la peticion

[ArcticWolf]

Pero aparte es necesario que no sólo hagamos un índice con los problemas más frecuentes, sino que también la forma en que deberían postear su problema para que NOSOTROS lo respondamos. Cabe destacar que varias veces nos han acusado de +1 por tratar de resolver un problema y pedir información que falta para que lo solucionemos, y estoy decidido a que eso no pase más.

Creo apropiado hacer un "código de thread" para que nosotros podamos ayudar mejor a los que tienen un problema, y si dicho post no está acorde a las normativas que previamente vamos a establecer, nosotros no lo vamos a contestar (que lo haga el que quiera, pero seguro que Arlick, Sunos y yo no lo vamos a responder).

Aparte, el índice de problemas es cuestión de repasar los errores más comunes (falta de sonido en ubuntu, aceleración gráfica, problema de carpetas con win vista, etc.), que están bastante bien documentados en sus respectivos threads. Podemos poner un resumen de cada uno y el link a la solución. Si hay problemas, abren un thread donde postean los "síntomas", mientras que nosotros abrimos otro donde discutimos sobre dicho problema en concreto o general.

Como último punto quisiera destacar que en caso de que esta medida se haga concreta sería decisión de nosotros, usuarios, y no de NGD no responder. Nosotros ayudamos sin obligación, y entre nosotros sabemos el grado de molestia que a veces pueden causar ciertos comentarios porque no podemos solucionar algo (y generalmente la culpa es del que NO da todos los datos). No hacemos magia, hacemos informática.

Atte, Xeph.


PD: Tengo los pm's activados, no ensucien el thread con "+0" porque me enojo y no contesto un solo thread más de soporte en mi vida

[arlick]

Originally Posted by sunos

bueno, vamos a charlarlo aca ^.^
creo que seria una buena opcion hacer un recopilatorio de threads donde estan soluciones a los problemas mas comunes (como armo Skypy cuando posteo el "Cuando pregunten pregunten bien RELOADED") pero solo dejar los links con una indicacion del problema que se trata, cada ves se ve mas gente con problemas repetidos que no hcen ni siquiera el intento de usar el buscador (estara decompuesto? o sera que con IE no anda?) y quizas se pueda eliminar un poco la basura de la seccion, tambien aclarar bien que temas son los que se tratan, no tiene sentido ver gente que postea porque le robaron la cuenta o cosas asi que claramente no corresponden a soporte tecnico

bueno gente, vamos a ver que sale ^^

Me parece perfecto

Falta la cuestión de donde se postean las dudas y como.

La idea de usar un único thread para que posten sus dudas me parece bien, teniendo eso que has mencionado se le pasa el link y no hay drama, o bien incluso se le dice en que sitio está ya resuelto.

Sigo con la idea de que abramos nosotros otro indicando su nombre solo después de comprobar que no es uno de miles de post repetidos.

A no ser que sea un problema realmente anómalo, ej.: "tengo que usar un conexión virtual que además está detrás de un proxy, no entro al juego y ya probado a hacer x, y, z... ¿qué puedo hacer?" (yo que se, es lo primero que se me ha venido )

Vayamos recopilando temas repetidos ^^

[ArcticWolf]

Temas más comunes:

-Permisos de ejecución del regnum en vista y su problema con la carpeta.
-Aceleración en Linux: ATI, nVidia y otras
-Sonido en Regnum
-Problema al conectarse: firewall y antivirus
-FPS's bajos y "Regnum anda lento"
-Crashes

[adrianpf]

- Drivers obsoletos o fuera de fecha.
- Problemas de Logueo.
- Forwardeo de puertos en Routers.
- Problemas en la Instalación del Juego.
- Problema de Busqueda de Personajes Disponibles.
- Especificar temas que no van en "Soporte Técnico"

[sunos]

-uso de proxys
-tarjetas graficas no soportadas

bueno, mas que lo que nombraron y eso no se me ocurre que sucesa de forma habitual, otro gran problema que veo en soporte es que muchas veces se dan casos de gente que exige respuesta y gente que tiene problemas y busca una solucion con temas sin ninguna relacion directa con el juego (mas alla de que el juego no ande) sobre todo en problemas con virus e instalaciones de istemas linux, como ser ubuntu-suse y demas que si bien no me disgusta responder no creo que Soporte tecnico sea un lugar en donde tratar sobre "como instalar un ubuntu 7.10"

[arlick]

Originally Posted by sunos

-uso de proxys
-tarjetas graficas no soportadas

bueno, mas que lo que nombraron y eso no se me ocurre que sucesa de forma habitual, otro gran problema que veo en soporte es que muchas veces se dan casos de gente que exige respuesta y gente que tiene problemas y busca una solucion con temas sin ninguna relacion directa con el juego (mas alla de que el juego no ande) sobre todo en problemas con virus e instalaciones de istemas linux, como ser ubuntu-suse y demas que si bien no me disgusta responder no creo que Soporte tecnico sea un lugar en donde tratar sobre "como instalar un ubuntu 7.10"

Ciertamente puede provocar confusión el tener un problema como es no saber instalar linux y tener una sección que sea soporte técnico.

Pero para algo está el hilo de "Instalación de linux [etc etc....]" y muchos foros en los que pueden tratar el tema a fondo.

Tal vez responderlo un vez una vez, pero yo no lo haría más si es algo repetido.

[adrianpf]

Bueno, este es un modelo de el Thread que podría ser luego Sticky para organizar esta situación.

Título:

"Lista de problemas conocidos. Revisar antes de crear nuevos temas."

Cuerpo de mensaje:

Esta es la lista de problemas ya identificados con su correspondiente vínculo al Thread en el que se discute o especifica su solución.

Problemas de Video:

- Problema 1: Ver tema.
- Problema 2: Ver tema.

Problemas de Sonido:

- Problema 1: Ver tema.

-----------------

Creo que así quedaría bien... ¿Lo creo?

[arlick]

Problemas de extensiones en linux (normalmente pasa con la gráficas de intel):
http://www.regnumonline.com.ar/forum...?t=3763&page=2

Sonido en linux:
http://www.regnumonline.com.ar/forum...t=howto+sonido

Ver tajeta gráfica en windows:
http://www.regnumonline.com.ar/forum...72&postcount=5

Persmisos Windows Vista:
http://www.regnumonline.com.ar/forum...63&postcount=3

Respecto a la aceleración 3d en linux hay muy buenos manuales espereando en google