24 horas después de la compra y los Ximerin no llegaron. Voy a pedir un reembolso.

[Katze]

Ayer a las 8:23 am compré 18k Ximerin. Han pasado más de 24 horas y Ximerin aún no ha llegado.
He hablado con soporte de la Go4Gold (empresa de la venta) y me dijeron que enviaron el pago noficação, pero NGD di no retorno.
He intentado enviar un ticket para el NGD, pero no puedo iniciar sesión, la contraseña no funciona.

Quiero que mi Ximerin pronto o voy a pedir reebolso y no voy a comprar más.

[Krato]

estoy con el mismo problema.
no consigo entrar em mi cuenta del suporte.
mio ximerim esta processando desde o dia 5 de maio de 2016 11:21 AM
Número do Pedido: 65642030

[vazko]

Interesante manera de solicitar soporte.

Que tiempo de demora indicaba el metodo de pago elegido? El que yo utilizo dice 48 horas habiles una vez acreditado el pago pero siempre llegan antes.

Si no me equivoco, la contraseña para los tickets es diferente a la del foro y el juego, deberias solicitar que se reestablesca.

[Katze]

Originally Posted by vazko

Interesante manera de solicitar soporte.

Que tiempo de demora indicaba el metodo de pago elegido? El que yo utilizo dice 48 horas habiles una vez acreditado el pago pero siempre llegan antes.

Si no me equivoco, la contraseña para los tickets es diferente a la del foro y el juego, deberias solicitar que se reestablesca.

He pagado con tarjeta de crédito y dice 24 horas habiles. Puse todas las contraseñas que utilizo, incluyendo la recuperación de contraseñas del soporte, pero que la llega en mi correo también no funciona.

[vazko]

Originally Posted by Katze

He pagado con tarjeta de crédito y dice 24 horas habiles. Puse todas las contraseñas que utilizo, incluyendo la recuperación de contraseñas del soporte, pero que la llega en mi correo también no funciona.

Si pagaste ayer a las 8 AM, no llegaron a cumplirse las 24 horas habiles, se cumplirian el lunes a las 8 AM.

De todas formas espero que algun admin te pueda brindar mas informacion al respecto.

[Katze]

Originally Posted by vazko

Si pagaste ayer a las 8 AM, no llegaron a cumplirse las 24 horas habiles, se cumplirian el lunes a las 8 AM.

De todas formas espero que algun admin te pueda brindar mas informacion al respecto.

¿Cuál es su problema? Mira la fecha del post, me he comprado el ximerin en la data 05.05.2016 a las 11:23 GMT, ahora son 18:00 GMT de 07.05.2016, o sea, más de 24 horas han pasado.

[roberticoallk]

No son necesario 2 posts...
Si no te han respondido es porque no lo han leído, no porque te ignoren.

La contraseña de soporte no es la misma que la del juego, pide que la restablezcan y te mandarán un correo con la misma. Además, no responden los fines de semana. Habrá habido algún problema, no creo que tarden mucho en ingresarte el ximerin.

Suerte.

[vazko]

Originally Posted by Katze

¿Cuál es su problema? Mira la fecha del post, me he comprado el ximerin en la data 05.05.2016 a las 11:23 GMT, ahora son 18:00 GMT de 07.05.2016, o sea, más de 24 horas han pasado.

No vi la fecha de creacion. Con esa actitud no vas a conseguir que alguien te ayude.

Saludos.

[Katze]

Originally Posted by roberticoallk

... pide que la restablezcan y te mandarán un correo con la misma. Además, no responden los fines de semana. Habrá habido algún problema, no creo que tarden mucho en ingresarte el ximerin.

Suerte.

Ya lo hice, pero que la llega en mi correo también no funciona.

[andres81]

NGD no da soporte durante los fines de semana