[Guía] Lista de problemas y soluciones

[RustyFloyd]

Buenas!


PROBLEMAS Y SUS SOLUCIONES: HACER CLICK EN EL PROBLEMA PARA VER LA SOLUCIÓN
1 - Se queda verificando y no avanza
2 - Has sido desconectado del servidor (Por: DINAMIK)
3 - Falló la conexión con el servidor de autoparche
4 - Bajos FPS (Tema acompañado de: Actualizar Drivers)
5 - Tuve problemas con los Drivers nuevos, quiero volver a los viejos
6 - Crash (the program has crashed...)
7 - Conectando...comprobando firewall
8 - Error al actualizar el juego

PROBLEMAS CON MI CUENTA
1 - Uno de mis personajes quedo conectado - Mi cuenta quedo conectada
2 - No recuerdo mi mail
3 - Mi email fue desactivado por inactividad


Si tu problema no se arreglo con algunas de las soluciones presentadas en este thread, podes abrir un nuevo thread, acá mismo en Soporte Técnico, deberas explicar bien tu problema, y de ser necesario dejar las especificaciones de tu PC, esto lo podes hacer con un programa llamado Speccy. Muchos de ustedes seguramente tienen en su PC el CCleaner que es de la misma empresa, el cual sirve para limpiar la computadora de archivos innecesarios.

Al momento de ejecutarlo, puede llegar a tardar un poco mientras recopila la información de sus PCs, pero al finalizar les debería quedar así



Cuando creen el thread, dejen los siguientos datos:
- Descripción del error. Si aparece algún mensaje postearlo. (o insertar alguna imagen del problema)
- ¿Cuándo empezó el problema? ¿Qué estabas haciendo en ese momento? ¿Instalaste algún programa o componente en tu equipo ese día?
- Datos de tu pc: Procesador, placa de video, memoria RAM, sistema operativo.
- Proveedor de internet y velocidad contratada. Especificar si es por wifi o cable. Test de velocidad/Ping Test Postear resultados.
- Nombre de antivirus y Firewall (si usas otro firewall a parte del de windows)

¿Cómo enviar un ticket?

Si alguno tiene algún que otro problema y su respectiva solución, me la pueden pasar por MP!

Espero les sirva!

Saludos