Compra lo dineromail

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Buenas noches, hoy decidí comprar ximerin y abonarlo por dineromail con tarjeta de crédito, luego de ingresar todos los datos, salto una leyenda diciéndome que me enviaran un email cuando confirmen el pago, pero casi pasan 3 horas y nada, no me dio ningún comprobante de pago o de la transacción realizada, además quiero enviar ticket al soporte de RO y me dice que el usuario o la clave son erróneas, como puedo saber en qué estado está la transacción??