No llego al lobby

[puecaly]

Hola, buen día comunidad vengo con un problema de accesibilidad.
Ya envié un ticket pero la respuesta que me dieron no me soluciono nada, solo fue momentáneo.

Problema:
Mi problema consiste en que el juego se cierra antes de llegar al lobby., que es donde elijo los personajes, el juego ni siquiera llega a cargar y me da un error de programa.

Lo que he hecho:
a.- Comprobar que no sea mi cuenta.
Esto lo hice logueandome con otra cuenta al "Haven" desde la misma PC, con la misma interfaz del juego, mismo ISP, y entro normalmente.

b.- Desinstalar e instalar de nuevo el juego.
Esto también lo hice y borre las carpetas y archivos donde se instala el juego, incluso descargue otra vez el instalador una vez desde torrent y la otra desde el instalador que utiliza las redes pando, esto solo me funciono una vez, luego de que descargo algunos recursos me salí del juego y quise entrar de nuevo y volvió a fallar (quiero decir que jugue).

Quisiera saber si alguien tiene algún consejo o tip que me pueda servir ya que quiero jugar en el "RA" y no en el "Haven"