Hola a todos,
Con la creciente cantidad de usuarios, ha aumentado la cantidad de denuncias sobre robo de cuentas, perdida de las mismas ya sea por entrega voluntaria e involuntaria.
A raiz de esto, varios de nosotros estamos recibiendo las denuncias por mensajes privados del foro. Hasta hace un tiempo, esto era manejable pero últimamente se nos ha hecho imposible hacer el seguimiento correspondiente sin dejar de lado tareas importantes del juego y nuestras vidas (nos encantaría llegar al fin de semana y poder descansar de vez en cuando).
Por lo tanto, estamos analizando la siguiente propuesta:
- Las denuncias de este tipo se realizan
solamente enviando un mail a una dirección especial (por ejemplo:
problemascuenta@ngdstudios.com.ar).
- El seguimiento se realiza
solamente los días hábiles (lunes a viernes, exceptuando fines de semana y feriados).
- Solo se recuperará la cuenta de aquellos cuya investigación, haya demostrado un incidente.
Les recordamos que solo se recuperan cuentas por las siguientes causas:
- Error comprobado del sistema.
- Robo de cuenta comprobada (en caso de a pesar de
todos los avisos que damos, se haya entregado la cuenta y haya sido dentro del juego, se tomarán las acciones pertinentes según las reglas de convivencia).
En el caso de que la cuenta haya sido entregada voluntariamente,
NO podemos hacer nada porque ademas es parte de nuestra politica. Recuerden que por mas que se alegue que no ha sido entregada la clave voluntariamente, será imposible para nosotros comprobar que ha habido robo y las acciones resultantes estarán sujetas a cada caso en particular.
Ademas, vamos a analizar como hacer que la modificación de datos sea mas segura.
Saludos
06-21-2008, 10:58 AM
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