problemilla con la version nueva del istalador

[Golved]

hola vereis me baje la version nueva del istalador de windows y al elegir personage el juego se ma cae es como si o tubiera los datos de mis personages y y no descarga los recuersos probe a entrar con los 3 personages y nada pero cree una cuenta nueva y si me deja entrar con la cuenta nueva el problema esta en que yo kiero mis personages de siempre XD.