Personajes no registrados en mi cuenta

[Zilfrid-I]

Hola, el dia de hoy me percate que no puedo regalar ximerin por que dice que no esta habilitado por no tener pj50 o mayor en la cuenta, asi mismo vi en la pagina al logear que efectivamente no tiene personajes la cuenta segun eso.

Tengo un caba 60, bb 52, tengo que moverle en algun lado?

Antes si estaba podiendo comprar xime para regalo.

gracias.

[Sir-Tanreb]

manda tiquet

[tynignis2015]

Originally Posted by supermamer

Hola, el dia de hoy me percate que no puedo regalar ximerin por que dice que no esta habilitado por no tener pj50 o mayor en la cuenta, asi mismo vi en la pagina al logear que efectivamente no tiene personajes la cuenta segun eso.

Tengo un caba 60, bb 52, tengo que moverle en algun lado?

Antes si estaba podiendo comprar xime para regalo.

gracias.

Tengo el mismo problema.
Quien dijo que mande ticket, tiene idea a que seccion mandarla?

Saludos.

[Helper_Aldarion]

Si, manden ticket a Facturacion

[placenta]

Me pasa exactamente lo mismo, y no puedo enviar ticket porque no puedo loguearme en el sector de soporte (ya pedí el envío de la contraseña hace 2 semanas y aún espero que llegue ) ...

Y no me vengan con que puedo enviar ticket sin loguearme, porque lo mínimo que un usuario que paga quiere es que le contesten a su reclamo ...

Saludos

[Helper_Aldarion]

Hola, si mandas el ticket sin loguearte se te responde igual. ademas si no estas recibiendo los correos la forma de solucionarlo es que envies un ticket sin loguearte.
Eso si, recorda que tenes que poner un mail valido al que tengas acceso ya que la respuesta la recibiras ahí

[tynignis2015]

Originally Posted by Helper_Aldarion

Si, manden ticket a Facturacion

Se supone que lo están viendo pero ya pasaron dos semanas. ¿Qué debería hacer?

[RustyFloyd]

Originally Posted by tynignis2015

Se supone que lo están viendo pero ya pasaron dos semanas. ¿Qué debería hacer?

Buenas,

Si aún no recibiste respuesta del ticket, mándame un MP con la ID del mismo y la fecha en que lo enviaste.

Saludos

[Sir-Tanreb]

Creo que esto es un problema general de todas las cuentas (o de la mayoria). Estaría bien saber que hacer (si esperar o enviar tiquet).

Aunque puede ser que tenga que ver con el cambio de datacenter.

[Frosk]

Hola!

Sí, este problema está reportado hace tiempo. Esperamos resolverlo en conjunto con el inconveniente relacionado al datacenter.

Saludos, y gracias por el thread!