Buscando soluciones a la sección de soporte técnico.

[sunos]

-uso de proxys
-tarjetas graficas no soportadas

bueno, mas que lo que nombraron y eso no se me ocurre que sucesa de forma habitual, otro gran problema que veo en soporte es que muchas veces se dan casos de gente que exige respuesta y gente que tiene problemas y busca una solucion con temas sin ninguna relacion directa con el juego (mas alla de que el juego no ande) sobre todo en problemas con virus e instalaciones de istemas linux, como ser ubuntu-suse y demas que si bien no me disgusta responder no creo que Soporte tecnico sea un lugar en donde tratar sobre "como instalar un ubuntu 7.10"

[pescaupintau]

Estoy haciendo como que trabajo, y ya no conecto 2 ideas (y me quedan mas de 45min), así que no entendí bien el mensaje de arlick, cuando llegue a la casa y acomode mis neuronas digo algo

[arlick]

Originally Posted by sunos

-uso de proxys
-tarjetas graficas no soportadas

bueno, mas que lo que nombraron y eso no se me ocurre que sucesa de forma habitual, otro gran problema que veo en soporte es que muchas veces se dan casos de gente que exige respuesta y gente que tiene problemas y busca una solucion con temas sin ninguna relacion directa con el juego (mas alla de que el juego no ande) sobre todo en problemas con virus e instalaciones de istemas linux, como ser ubuntu-suse y demas que si bien no me disgusta responder no creo que Soporte tecnico sea un lugar en donde tratar sobre "como instalar un ubuntu 7.10"

Ciertamente puede provocar confusión el tener un problema como es no saber instalar linux y tener una sección que sea soporte técnico.

Pero para algo está el hilo de "Instalación de linux [etc etc....]" y muchos foros en los que pueden tratar el tema a fondo.

Tal vez responderlo un vez una vez, pero yo no lo haría más si es algo repetido.

[adrianpf]

Bueno, este es un modelo de el Thread que podría ser luego Sticky para organizar esta situación.

Título:

"Lista de problemas conocidos. Revisar antes de crear nuevos temas."

Cuerpo de mensaje:

Esta es la lista de problemas ya identificados con su correspondiente vínculo al Thread en el que se discute o especifica su solución.

Problemas de Video:

- Problema 1: Ver tema.
- Problema 2: Ver tema.

Problemas de Sonido:

- Problema 1: Ver tema.

-----------------

Creo que así quedaría bien... ¿Lo creo?

[sunos]

Originally Posted by adrianpf

Bueno, este es un modelo de el Thread que podría ser luego Sticky para organizar esta situación.

Título:

"Lista de problemas conocidos. Revisar antes de crear nuevos temas."

Cuerpo de mensaje:

Esta es la lista de problemas ya identificados con su correspondiente vínculo al Thread en el que se discute o especifica su solución.

Problemas de Video:

- Problema 1: Ver tema.
- Problema 2: Ver tema.

Problemas de Sonido:

- Problema 1: Ver tema.

-----------------

Creo que así quedaría bien... ¿Lo creo?

si, y agregar como esperamos que sea el posts en respuesta ante un problema no listado, quizas en los hilos que esten demasiado sucios sobre alguna respuesta se podria crear un nuevo thread y pedirle a algun admin que lo cierre, para dejar solo la solucion puntual sin posts de desperdicio en el medio

PD: wii, estoy contstando el ultimo thread antes de implementar este sistema ^.^, o sea despues no contesto mas mmm.. ecepto por pm alguna duda puntual

[Snoid]

HOla!
contar conmigo en lo que buenamente pueda ayudar, aunque me temo que no mucho. Ni siquiera he leido este thread con atencion ahora, pero lo haré cuando vuelva de cenar. Para empezar, creo que me vais a ayudar a terminar de hacer funcionar mi RO en ubuntu, jajaja, que AUN no lo hice andar. Seré pt...
lo dicho, despues de cenar os leo.

Me parece una gran iniciativa!!!!!

[arlick]

Originally Posted by adrianpf

Creo que así quedaría bien... ¿Lo creo?

Dale. Vas a incluir enlaces a temas concretos o copiarlos? lo digo porque vayas poniendo aca los que faltan mientras vas haciendolo.

Viva la comunidad

Y los concursos de tangas

[sunos]

Originally Posted by Snoid

HOla!
contar conmigo en lo que buenamente pueda ayudar, aunque me temo que no mucho. Ni siquiera he leido este thread con atencion ahora, pero lo haré cuando vuelva de cenar. Para empezar, creo que me vais a ayudar a terminar de hacer funcionar mi RO en ubuntu, jajaja, que AUN no lo hice andar. Seré pt...
lo dicho, despues de cenar os leo.

Me parece una gran iniciativa!!!!!

OT: proba con el driconf si te falta habilitar algun sistema de manejo de texturas, quizas asi lo puedas solucionar (nunca toque una intel, pero se que con driconf podes configurar algunas cosas sobre el driver mismo para algunas placas como las intel) con probar no perdes nada ^^

[ArcticWolf]

Para responder un thread se deberá contestar de la siguiente manera, en los siguientes apartados:

1. "Lo que tenía": Configuración del equipo (incluye hard y soft) antes de detectarse el problema
   1. Detalles de hardware del equipo:
      1. Procesador
      2. Placa de video
      3. Memoria RAM
      4. Disco Duro
      5. Conexión a Internet (lan o usb-modem)
      6. Datos extra del equipo:
         1. Edad del equipo
         2. Si se cambió el hardware original
         3. Diagnóstico de temperatura
         4. Diagnóstico de carga del sistema
   2. Detalles de Software del equipo:
   1. 1. Sistema Operativo: Incluye versión.
      2. Uso de firewalls
      3. Uso de antivirus
      4. Uso de programas que se ejecutan al mismo tiempo que el Regnum (Recordar que esto es antes de que falle).
      5. Datos extra:
         1. Uso de programas crackeados
         2. Uso de programas de compartición de archivos
2. "Lo que tiene": Configuración del equipo (incluye hard y soft) durante y después del problema
   1. Cambios en el hardware:
      1. Se agregó o quitó una pieza de hardware del equipo entre la última vez que anduvo Regnum y desde que se detectó el fallo?
      2. Diagnóstico de hardware: temperatura y S.M.A.R.T. (opcional)
   2. Cambios de Software:
      1. Agregó, quitó o reinstaló algún programa entre la última vez que anduvo Regnum y desde que se detectó el fallo?
      2. Revisó el estado del antivirus o el firewall?
3. El problema en sí: Los errores que Regnum lanza
   1. Postear el Error log y Error Bactrace
   2. Postear TODOS los detalles del error. Eso se llama "reproducción del evento", es lo que hacemos los informáticos para poder "recrear" la falla en caso de que sea necesario. Es como lo que se hace en los juicios para cotejar los peritajes. Debe contener TODA la información posible de lo que se estaba haciendo diez minutos antes y diez minutos después del error si es posible.
   3. Postear todos los mensajes de error que lance el juego (y otras aplicaciones) al momento del error.
   4. Postear la lista de procesos activos (opcional).
4. Las soluciones que intentó:
   1. Debe al menos buscar una posible solución a su problema. Generalmente, en este foro están discutidos el 90% de los problemas exhaustivamente y con buscar es suficiente.
   2. Si se inicia un nuevo thread, mostrar las referencias (threads) donde buscó el problema
   3. Debe detallarse TODO lo que intentó para solucionar el problema antes de armar el post y durante la discusión.
5. "Otro": Toda información extra que pueda aportar. Mientras más diga, mejor.

Los threads deberán seguir estas cuatro secciones obligatorias, con opción de la última (Otro) BIEN DELIMITADAS Y BIEN EXPLICADAS. No se va a tolerar "Leet Talk" ni reemplazo o deformación aberrante del español. Los posts tienen que ser legibles, claros y cortos, detallando la mayor cantidad de explicación. El tiempo de los que venimos a ayudar vale oro, no estamos para tirarlo en traducciones de jeroglíficos o en practicar adivinaciones.

No desprecies la ayuda. Nosotros hacemos todo lo que está a nuestro alcance, pero a veces nos supera algún aspecto del destino y no conocemos la respuesta al problema (generalmente por falta de información). Ni Sunos, ni Arlick ni yo somos Ingenieros graduados de Carnegie Mellon o el MIT. (aunque a eso apuntamos). Si preguntamos o sugerimos algo que no funciona es porque tratamos de repararlo, no porque nos gusta desperdiciar el tiempo. Tenemos vidas, aunque no lo crean, y también queremos aprovecharlas!

Creo que esto es lo que tenía que decir, al menos como introducción al tema. Obviamente, esto hay que resumirlo y pulirlo, pero no me gusta que los detalles se pasen por alto. Incluso hay toda una técnica para detectar y resolver problemas!!!!

[adrianpf]

Muy buenas observaciones Xeph!

Ya creé el Thread en "Soporte Técnico"

Obviamente lo voy a ir editando y rellenando. Les pediría a los que se ocupan más de linux que creen uno igualito en la sección correspondiente así lo mantienen ustedes

Yo me ocupo de el de Windows.

Va a ser mucho mejor esta separación así no hay confusiones.

Salutes!