Una espera interminable - Respuesta a ticket

[Tirezia]

Originally Posted by meiner

Eso cuando te responden, sino las respuestas, son, cuando se verifique que compraste tal y cual cosa, bla bla, basicamente es argentina, y patean la pelota hasta que te cansas y decidis no enviar mas tickets para no enojarte mas aun.

Es la realidad.
Cuando empece a jugar esta bueno, que uno pudiera en cierto punto mejorar el juego acceder a cosas 'diferentes' pero la realidad es que si algo te sale mal aca, estas al horno, porque nadie se hace responsable.

El mejor ejemplo para comparar que encuentro es el tipico 0800, le contas la historia a uno (20m). te dice esperame en linea te manda a otro interno, de nuevo todo, otra espera, se corta, llamas y el ciclo es asi siempre, me explico?

Seguramente, la excusa que pondrán es: Tardamos, pero obtenés tu respuesta. Saludos [Ahí cierra el pots ó Ticket]
Más que desarrolladores, deberían ser abogados.

[meiner]

Originally Posted by XXexnuncXX

La verdad que todo es cierto , yo me quise auto convencer de que este juego era algo distinto y que la verdad con el tiempo iban a convertirlo en algo realmente copado , me atrajo con eso de que es industria nacional etc .Pero la verdad es que es una estafa , y poco a poco me dan menos ganas de jugar .
Yo creo que si alguien se gasta 200 mangos en perga y la mitad duran 20 minutos y después reclamas y tardan 3 meses en responderte , es una estafa,
aparte que no tienen tantos usuarios para tardar tanto .

Es lo que dije, realmente no comparto sus objetivos de trabajo.
Para los tickets ni pelota, pero si laburan para darnos un leonsito de fuego para venderlo a 45k de xime.

Pd y pensar que un dia frosk se enojo cuando le dije que a este juego solo le importaba el dinero.

A toda empresa le interesa eso, pero hay que tener altura para saber llevarlo a cabo, y pasarte por el cu.. a los que gastan dinero no es un buen modo, desvirtuar un juego tampoco, solo estoy esperando una ferrari de montura para el 2013.

Fijense que lo unico que realmente se mueve, son las cosas premium, que cada vez mas lejos de los principios de regnum estan.

[lwayar]

A mi me paso exactamente lo mismo, desaparecio una espada de mi inventario, mande ticket y graciosamente me respondieron que revise el vaul y las otras pestañas del inventario.

Les volvi a envia ticket y nunca mas me respondieron.

Cuando encontre a frosk en linea le plantee la situacion y me respondio que solo se contestan los tickets que tienen sentido.

Me parecio una respuesta descortes, pero como ya se dijo se manejan muy poco profesionalmente en ese sentido preferi callar.

Aun asi y viendo este thread creo que NGD deberia manejarse de manera mas cortez, profesional y eficiente con sus clientes.

Espero que entiendan este post.

Un cordial saludo.

[lwayar]

NGD puede hacer dos cosas al respecto:

1) entender a sus clientes/usuarios y corregir los errores

2) banearnos a todos

Me gusta el juego asi que espero que opten por la 1

[Rockero_X]

A mi me parece una falta de respeto que no respondan los tickets. Entiendo que puedan llegar muchos y se puedan demorar un poco en responder, también entiendo que algunos estén mal redactados, o los datos que provea la persona que redacta el ticket sean insuficientes como para que ellos puedan hacer algo. Pero mínimo que den una respuesta (aunque sea insatisfactoria para uno como cliente) antes de cerrarlo.

[Cadarlion]

Marval, cada vez que generas actividad en el ticket se mueve al final de la cola de espera, entonces el ticket que enviaste el 9 de julio ahora esta en espera como si lo hubieras enviado el 29.
Yo envié un ticket el 31/07 porque no puedo comprar xime con mi celu y tampoco tengo respuesta.
Lo único que recibí fue el mail automático que dice "Gracias por contactarnos. Esta es una respuesta automática confirmando la recepción de su ticket. Uno de nuestros agentes se comunicará contigo lo antes posible."
No queda mas que seguir esperando porque si insistís mucho te van a banear o amenazar con hacerlo como me paso a mi hace unos meses

[Tirezia]

Originally Posted by Cadarlion

Marval, cada vez que generas actividad en el ticket se mueve al final de la cola de espera, entonces el ticket que enviaste el 9 de julio ahora esta en espera como si lo hubieras enviado el 29.
Yo envié un ticket el 31/07 porque no puedo comprar xime con mi celu y tampoco tengo respuesta.
Lo único que recibí fue el mail automático que dice "Gracias por contactarnos. Esta es una respuesta automática confirmando la recepción de su ticket. Uno de nuestros agentes se comunicará contigo lo antes posible."
No queda mas que seguir esperando porque si insistís mucho te van a banear o amenazar con hacerlo como me paso a mi hace unos meses

Ahá... Algo así suponía. Un error muy grave al momento de la organización.
Vos lo que haces es aportar material que ayuda a resolver el problema, no a aportar datos para re ver toda la situación, en el caso de que estés en lo cierto.
Si es como decís, está muy mal planteada la lógica y los pasos de este sistema de "ayuda" y consulta.


¿Banearme por exigir lo que es mío gracias a tiempo, juego y ximerin de mi parte?
¿Amenazar con bannear por qué? ¿Por exigir la devolución de lo que es de uno?
¿De qué estamos hablando?
¿Tengo que bajar la cabeza y decir: "Gracias por no borrarme todas mis cosas que eh juntado durante años en este juego. Muchas gracias."?
Ah, pero claro... cuando son agradecimientos, incluso a veces no merecidos, los toman igual. No te dicen: Ojo, te voy a bannear por decirme que soy un dios.

Fui lo más detallado posible, eh incluso, fui probando por mi parte opciones para dar una explicación lógica.

[Cadarlion]

Me explique mal, amenazar es un termino muy "grande" no es loq ue quise decir.
No es asi como decis. Yo mande un ticket esa ves, tardaron MUCHO en contestar, entonces reabri el ticketr con mas datos tres veces. Luego encontre un mail y mande un mail y me contestaron bastante agriamente diciendo que de seguir mandndo mails a esa casilla podian banearme, pero bue el mail que mande tampoco er muy agradable, nada malo, pero tampoco del tipo "hola, la radio esta buenisima"