09-11-2010, 12:52 AM
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#51 | |
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Apprentice
 
Join Date: Dec 2009
Location: Argentina
Posts: 83
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Quote:
 soy malo para explicar las cosas u.u
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[Ra]--> cdn el conju/barba/Cazador the sorcerer cdn legendary shooter [Horus]--> Mateus the Corrupt [Nemon]--> Cdn  [Frozen Death] Van Sack LoL: ElGuerreroDl
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09-14-2010, 03:25 PM
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#52 |
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Apprentice
Join Date: May 2008
Posts: 82
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Después de dos años mandando mails que nunca tuvieron respuesta alguna,tuve respuesta a 2/2 tickets del nuevo sistema.
Los felicito por su nuevo logro (: |
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09-14-2010, 03:43 PM
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#53 |
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Banned
Join Date: Feb 2008
Posts: 30
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Genial, estuve 3 meses esperando respuesta de un mail y me lo arreglaron en cuestión de minutos con este nuevo sistema!
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09-16-2010, 01:56 AM
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#54 |
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Pledge
Join Date: Sep 2010
Posts: 2
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El nuevo sistema de soporte...
Yo tenía 7 tickets por robo de cuenta y ahora solo quedó 1, cuando intento acceder desde los links que me llegaron por mail me dice: ERROR: Usted no tiene acceso a este ticket.
Si desde soporte los borraron estaría genial que avisen algo por lo menos, si no fue así revisen esto por favor ya que llevo semanas esperando respuestas y en vez de eso encuentro que mis reclamos desaparecen :'( |
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09-16-2010, 02:00 PM
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#55 | |
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NGD·Studios
 
Join Date: May 2007
Location: Wien, Österreich
Posts: 2,859
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Quote:
El sistema de soporte debe ser usado con responsabilidad. Enviar 7 veces el mismo problema no ayuda a "acelerar" la respuesta. Los tickets enviados cuando estás logueado tienen mayor prioridad que los que cuando no estás logueado a menos que sea un problema para entrar al juego cuando recién te registraste. Estos tienen 48 horas de límite de respuesta. Los temas de robos de cuentas y similares tienen 2 SEMANAS de espera. O se tiene paciencia y se leen bien los detalles del ticket y cómo se usa el sistema o nos complicarán el manejo del mismo. Saludos,
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09-16-2010, 04:48 PM
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#56 | |
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Pledge
Join Date: Nov 2008
Posts: 11
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Muchas gracias por la info kailer ya me estab empezando a desesperar XD mas de uno tendra que aprender a esperar ( me incluyo XD )  Solo una consulta , si el tiempo de 2 semanas de espera por el robo de cuentas se exede . tendremos que mandar otro ticket? desde ya gracias Strathoos |
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09-16-2010, 09:03 PM
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#57 | |
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Pledge
Join Date: Sep 2010
Posts: 2
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Quote:
Claro lo que pregunta Strathoos es verdad, habrá que enviar el ticket de nuevo pasado el plazo? Siendo así mañana se cumplen 3 semanas de mi primer reporte vía e-mail... Gracias por la respuesta rápida Kailer. |
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09-17-2010, 10:25 PM
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#58 |
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Baron
Join Date: Mar 2009
Posts: 801
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el sistema funciona de una forma eelente, en muy poco tiempo me solucionaron mi problema, Grax NGD
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saludos Drailord, un enano viejo y felizmente retirado "Malas Compañias" LoL: Drailord. Rift online: Muspell |
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09-18-2010, 03:48 AM
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#59 |
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Pledge
Join Date: Nov 2007
Posts: 6
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Felicitaciones. Sistema totalmente eficaz, a mi como a mucha gente tambien me solucionaron mi problema. Gran paso para atender a las necesidades del usuario que también es parte importante dentro del juego.
Muchas gracias |
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09-18-2010, 05:16 PM
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#60 |
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Count
Join Date: Aug 2007
Posts: 1,224
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Me gustó mucho el sistema. Envié un ticket sobre un problema y me respondieron al día sgte!
Buen avance en lo que respecta a atención a la comunidad! 
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Orky - Ambulancia La Legión
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| Tags |
| atención, clientes, correos, sistema, soporte |
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