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Soporte Técnico Consultas sobre problemas técnicos del juego a usuarios de la comunidad

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Old 05-20-2013, 11:32 AM   #1
pnj17
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Unhappy No puedo entrar en la Web ni en el juego

Hola, no se si esto le pasará a mas de uno, pero en mi casa no puedo entrar ni en el foro ni en el juego. Cada vez que intento loguear me sale: error en el servidor del autoparche, y al entrar en la web no direcciona.

Espero respuesta.
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Old 05-20-2013, 12:18 PM   #2
99Revolutions
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Que raro lo de la web, proba limpiando cookies y demás con el CCleaner o algún parecido. Lo del juego, no se me ocurre nada, porque esta andando bien así que es raro :S
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Old 05-21-2013, 07:52 AM   #3
pnj17
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Ayer intente borrar las cookies, analizar con antivirus y antimalware y el problema persiste. Cuando entro en la web me Sale un error 101 (net::err_connection_reset): se ha restablecido la conexión. No se a que se debera esto.
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Old 05-21-2013, 08:09 AM   #4
andres81
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Originally Posted by pnj17 View Post
Ayer intente borrar las cookies, analizar con antivirus y antimalware y el problema persiste. Cuando entro en la web me Sale un error 101 (net::err_connection_reset): se ha restablecido la conexión. No se a que se debera esto.
Lo más probable es que sea un problema de DNS (resolucion de nombres de servidores),
prueba lo siguiente en la consola (en Windows: cmd.com)
Code:
ping www.championsofregnum.com
ping 91.123.197.144
y pon aquí los resultados de ambos comandos.
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Old 05-21-2013, 08:25 AM   #5
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Originally Posted by andres81 View Post
Lo más probable es que sea un problema de DNS (resolucion de nombres de servidores),
prueba lo siguiente en la consola (en Windows: cmd.com)
Code:
ping www.championsofregnum.com
ping 91.123.197.144
y pon aquí los resultados de ambos comandos.
Por sí las dudas, "en la consola" se refiere en Inicio, buscas Ejecutar, ahi escribís cmd, te va a abrir una pantalla negra, ahí tipeas eso que te puso

Code:
ping www.championsofregnum.com
ping 91.123.197.144
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Old 05-21-2013, 11:44 AM   #6
pnj17
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Probare esto, mañana o despues si puedo os dire como fue.

Gracias por ayudar =)
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Old 05-21-2013, 02:12 PM   #7
Frosk
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Originally Posted by pnj17 View Post
Hola, no se si esto le pasará a mas de uno, pero en mi casa no puedo entrar ni en el foro ni en el juego. Cada vez que intento loguear me sale: error en el servidor del autoparche, y al entrar en la web no direcciona.

Espero respuesta.
Hola,

Por favor recordá revisá que en tu antivirus no haya algún tipo de restricción en relación a sitios web, o a uno o más puertos en particular.

Saludos.
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Old 05-22-2013, 08:28 AM   #8
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Bueno ayer hize lo que me dijo gabb y me sale esto:

Ping www.championsofregnum.com

4 paquetes enviados, 3 recibidos , 1 perdidos.

Ping 91.123.197.144

4 paquetes enviados, 2 recibidos, 2 perdidos

Se supone que no deberían haber perdidas verdad?
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Old 05-22-2013, 09:39 AM   #9
99Revolutions
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No, deberían ser 4 enviados y 0 perdidos... andres debe saber más dado que el dio la idea, espera su respuesta, suerte!

Lee esto

Quote:
El antivirus o firewall de un equipo, puede hacer que responda a nuestro ping, pero que no podamos ver sus archivos, o directamente puede impedir la conexión e impedir que llegue el ping. Por eso, si falla la conexión, es conveniente comprobarlo. Incluso se puede desactivar temporalmente en redes de confianza, preferiblemente sin acceso a Internet para comprobar que el problema de conexión no está en el firewall..
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Old 05-22-2013, 10:24 AM   #10
andres81
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Originally Posted by pnj17 View Post
Bueno ayer hize lo que me dijo gabb y me sale esto:

Ping www.championsofregnum.com

4 paquetes enviados, 3 recibidos , 1 perdidos.

Ping 91.123.197.144

4 paquetes enviados, 2 recibidos, 2 perdidos

Se supone que no deberían haber perdidas verdad?
Eso es interesante, de todas maneras no es problema de DNS como pensaba yo pero tienes un problema serio en la conexión.
Firewall o Antivirus suele bloquear todo o nada y no cada segundo paquete así que no creo que sea el problema pero para asegurar puedes apagarlo un rato y probar si las respuestas de ping cambian.

repite los pings con más que 4 envios para tener un resultado más fiable
Code:
ping -c 20 www.championsofregnum.com

Desenchufa y enchufa de nuevo el cable de red y/o el del modem, verifica que no este dañado (dobladuras, cortes)
Resetea el modem - si tienes otro cable cambialo

si aún así persiste el problema hay que probar paso a paso donde se encuentra el problema
Code:
ping -c 10 127.0.0.1
ping -c 10 [tu direccion IP local]
ping -c 10 [la direccion IP de tu modem]
ping -c 10 [la direccion IP del gateway de tu proveedor]
ping -c 10 www.google.com
para averiguar todas esas direcciones IP usa el comando ipconfig (Windows) o ifconfig -a (Linux/Unix/etc)
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