Envío de Ticket - ¿Actualización de ticket?

[Tirezia]

Les hago una consulta.

Cuando uno mismo responde u aporta al ticket que envió,
eso ... ¿se toma como una "actualización" del ticket?

Si es así, ¿La prioridad de espera se vuelve, de cierta forma, como si uno lo hubiera enviado recientemente? (Suponiendo que recién acabo de actualizar el ticket).

Y por otro lado, ¿Por qué no se envían más los mails automáticos de recepción de tickets?

¡Saludos!