Hola NGD y comunidad Soy jorla

[Frosk]

Originally Posted by Lord_Richar

Tantos Keylogger y tantas pollas, si que esta lleno de cracks informaticos que quieren hacerse con tu cuenta no?

Lo que deberia de hacer NGD es dejar de poner excusas, mirar esto de la seguridad y ponerle soluciones a los problemas. Tan dificil és hacer un rastreo y devolver los items, o investigar el caso si hace falta, en serio, tan dificil es? pues ami no me lo parece.

Y tambien deberian poner seguridad en las cuentas, por ejemplo que si te conectas desde una pc diferente a tu cuenta, el juego lo identifique y no puedas continuar sin responder la pregunta clave o consultando el correo alternativo, tampoco creo que eso sea tan dificil ni merezca un esfuerzo descomunal i una inversion astronómica, denle al coco. Esto és ahora como si te desmantelaran toda la casa, vas a poner denuncia y pasan de ti, pero envez de tu casa seria tu cuenta i envez de poner denuncia mandas ticket, ven el cachondeo?

Hola.

Si una persona pierde una cuenta por motivos completamente ajenos a Regnum Online, ya sea por métodos informáticos como el uso de KeyLoggers; por métodos sociales, como el hecho de ser "amigos", prestarse las cuentas y robarse entre sí; o por hechos comerciales (comercio de cuentas, comercio de ítems por Ximerin, etc.); nosotros no podemos hacernos responsables de ésto.

Las cuentas de por sí, son seguras, ya que de no serlos correrían riesgo todos (incluyendo Developers y GM's) y, como mencioné anteriormente, nunca se logró robar contraseñas de cuentas referidas a NGD Studios accediendo a la base de datos. En el hipotético caso de que ésto sucediese, ahí sí se aplicaría el hecho de reclamar por más seguridad.

Sin embargo, cuando el problema surge a partir de inconvenientes completamente ajenos a cualquier tipo de elemento ajeno a NGD Studios y Regnum Online, llámese software, personal o herramientas relacionadas, entre otros; la responsabilidad corre por cuenta de quien sufrió el improvisto.
De tal manera, lo que debe hacer tal usuario, es inmediatamente contactarse con el sistema de Soporte para solicitar ayuda, incluyendo junto al reporte de robo, el pedido de la baja temporal de la cuenta para evitar que el problema sea mucho más grave, hasta que el usuario pueda cambiar sus datos y reintegrar su seguridad, tanto en su cuenta, como en su computadora en caso de haberse tratado de un KeyLogger.

Lamentamos mucho lo sucedido; aunque en este caso particular, al menos rescatamos el hecho de que el jugador afectado puede superar algo tan grave como una adicción, que sea de la índole que sea, representa un estado de salud que debe priorizarse y tratarse.

Saludos.