Personajes no registrados en mi cuenta

Zilfrid-I · 10-28-2015, 10:55 PM

Hola, el dia de hoy me percate que no puedo regalar ximerin por que dice que no esta habilitado por no tener pj50 o mayor en la cuenta, asi mismo vi en la pagina al logear que efectivamente no tiene personajes la cuenta segun eso.

Tengo un caba 60, bb 52, tengo que moverle en algun lado?

Antes si estaba podiendo comprar xime para regalo.

gracias.

Sir-Tanreb · 10-29-2015, 12:18 AM

manda tiquet

tynignis2015 · 10-29-2015, 04:32 AM

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Originally Posted by supermamer

Hola, el dia de hoy me percate que no puedo regalar ximerin por que dice que no esta habilitado por no tener pj50 o mayor en la cuenta, asi mismo vi en la pagina al logear que efectivamente no tiene personajes la cuenta segun eso.

Tengo un caba 60, bb 52, tengo que moverle en algun lado?

Antes si estaba podiendo comprar xime para regalo.

gracias.

Tengo el mismo problema.
Quien dijo que mande ticket, tiene idea a que seccion mandarla?

Saludos.

Helper_Aldarion · 10-29-2015, 01:55 PM

Si, manden ticket a Facturacion

placenta · 11-06-2015, 03:51 PM

Me pasa exactamente lo mismo, y no puedo enviar ticket porque no puedo loguearme en el sector de soporte (ya pedí el envío de la contraseña hace 2 semanas y aún espero que llegue ) ...

Y no me vengan con que puedo enviar ticket sin loguearme, porque lo mínimo que un usuario que paga quiere es que le contesten a su reclamo ...

Saludos

Helper_Aldarion · 11-06-2015, 03:57 PM

Hola, si mandas el ticket sin loguearte se te responde igual. ademas si no estas recibiendo los correos la forma de solucionarlo es que envies un ticket sin loguearte.
Eso si, recorda que tenes que poner un mail valido al que tengas acceso ya que la respuesta la recibiras ahí

tynignis2015 · 11-11-2015, 12:36 AM

Quote:

Originally Posted by Helper_Aldarion

Si, manden ticket a Facturacion

Se supone que lo están viendo pero ya pasaron dos semanas. ¿Qué debería hacer?

RustyFloyd · 11-11-2015, 06:40 PM

Quote:

Originally Posted by tynignis2015

Se supone que lo están viendo pero ya pasaron dos semanas. ¿Qué debería hacer?

Buenas,

Si aún no recibiste respuesta del ticket, mándame un MP con la ID del mismo y la fecha en que lo enviaste.

Saludos

Sir-Tanreb · 11-12-2015, 02:32 PM

Creo que esto es un problema general de todas las cuentas (o de la mayoria). Estaría bien saber que hacer (si esperar o enviar tiquet).

Aunque puede ser que tenga que ver con el cambio de datacenter.

Frosk · 11-12-2015, 06:08 PM

Hola!

Sí, este problema está reportado hace tiempo. Esperamos resolverlo en conjunto con el inconveniente relacionado al datacenter.

Saludos, y gracias por el thread!

10-28-2015, 10:55 PM	#1
Zilfrid-I Pledge Join Date: Jan 2009 Posts: 1	Personajes no registrados en mi cuenta Hola, el dia de hoy me percate que no puedo regalar ximerin por que dice que no esta habilitado por no tener pj50 o mayor en la cuenta, asi mismo vi en la pagina al logear que efectivamente no tiene personajes la cuenta segun eso. Tengo un caba 60, bb 52, tengo que moverle en algun lado? Antes si estaba podiendo comprar xime para regalo. gracias.

10-29-2015, 12:18 AM	#2
Sir-Tanreb Count Join Date: Sep 2007 Posts: 1,531	manda tiquet __________________ SIR TANREB - Cazador de Ignis ▬aportes ▬youtube ▬facebook ▬discord: Tanreb#2320

10-29-2015, 01:55 PM	#4
Helper_Aldarion Community Helper Join Date: May 2014 Posts: 288	Si, manden ticket a Facturacion __________________ Tar Aldarion Community Helper Syrtis

11-06-2015, 03:51 PM	#5
placenta Initiate Join Date: Nov 2010 Posts: 108	Me pasa exactamente lo mismo, y no puedo enviar ticket porque no puedo loguearme en el sector de soporte (ya pedí el envío de la contraseña hace 2 semanas y aún espero que llegue ) ... Y no me vengan con que puedo enviar ticket sin loguearme, porque lo mínimo que un usuario que paga quiere es que le contesten a su reclamo ... Saludos __________________ Placenta / Super Hijitus / Sir Gabiota / Mal Pasar / Durango / RockStar GUERRA de GUERRILLAS

11-06-2015, 03:57 PM	#6
Helper_Aldarion Community Helper Join Date: May 2014 Posts: 288	Hola, si mandas el ticket sin loguearte se te responde igual. ademas si no estas recibiendo los correos la forma de solucionarlo es que envies un ticket sin loguearte. Eso si, recorda que tenes que poner un mail valido al que tengas acceso ya que la respuesta la recibiras ahí __________________ Tar Aldarion Community Helper Syrtis

11-12-2015, 02:32 PM	#9
Sir-Tanreb Count Join Date: Sep 2007 Posts: 1,531	Creo que esto es un problema general de todas las cuentas (o de la mayoria). Estaría bien saber que hacer (si esperar o enviar tiquet). Aunque puede ser que tenga que ver con el cambio de datacenter. __________________ SIR TANREB - Cazador de Ignis ▬aportes ▬youtube ▬facebook ▬discord: Tanreb#2320

11-12-2015, 06:08 PM	#10
Frosk Banned Join Date: Aug 2011 Posts: 4,089	Hola! Sí, este problema está reportado hace tiempo. Esperamos resolverlo en conjunto con el inconveniente relacionado al datacenter. Saludos, y gracias por el thread!