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Soporte Técnico Consultas sobre problemas técnicos del juego a usuarios de la comunidad

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Old 08-16-2016, 02:42 PM   #1
Arien01
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Buenas

Les paso a contar mi problema. No pasa siempre, pero pasa una de cada cuatro o cinco veces que entro al regnum (esta ultima semana me paso 5 veces):
Abro el luncher, me logueo, le doy a "Jugar" y acá empiezan los problemas, tarda muuucho en verificar, algo así como 10 minutos, y una vez que termina, se abre el juego y queda la pantalla en negro, el juego no carga. Entonces me veo obligado a cerrarlo de forma forzosa o a reiniciar la pc. Cuando hago esto, abro nuevamente en luncher e intento entrar y me dice "Usuario ya conectado", lo cual tarda una hora en solucionarse (por favor solucionen esto, no puede ser que tarde tanto un usuario inactivo en desconectarse del server). Cuando por fin logro conectarme de nuevo, al abrir el luncher me aparece un cartelito de error que dice "Failed to read config options" (error al leer las opciones de configuración) y es como si el juego volviera al configuracion predeterminada, como si fuese la primera vez que entro luego de instalarlo. Las opciones de gráficos están cambiadas, la resolución, las opciones de audio, absolutamente todo tengo que volver a configurarlo y comienzan a descargarse los recursos como si fuese la primera vez que entro al juego, lo cual puede llevar varios minutos. Es realmente molesto. Quiero decir tambien que mi pc no esta andando del todo bien, a veces navegando en internet se me tilda y aparecen carteles como "La aplicacion Microsoft Windows ha dejado de funcionar" (como es eso posible?) o tarda mucho en iniciarse al encenderla. No se si los problemas tengan alguna relación, pero quisiera saber si alguien sabe que puede ser. Sino deberé llevarla al técnico a que le haga algo...

Muchas gracias
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Old 08-16-2016, 04:22 PM   #2
Alextrix
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¿Habitualmente corres el juego sin prolemas?
Osea graficos al maximo...
Pasa las especificaciones de tu pc
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Old 08-16-2016, 07:16 PM   #3
Arien01
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Originally Posted by Alextrix View Post
¿Habitualmente corres el juego sin prolemas?
Osea graficos al maximo...
Pasa las especificaciones de tu pc
No juego con gráficos al máximo. Juego con gráficos medios-bajos, sin sombras, texturas al mínimo, etc. Lo único que tengo alto es el detalle de personajes.
Juego en una notebook que tiene Windows 10. Con Intel Core i5, 6gb de RAM, y la placa de video creo que es Intel HD Graphics 3000. No se mucho de pcs, espero que sirvan esos datos.
Puede ser algún virus o algo así?
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Old 08-17-2016, 01:10 AM   #4
lalisyrtis
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Originally Posted by Reknov View Post
Buenas
Es realmente molesto. Quiero decir tambien que mi pc no esta andando del todo bien, a veces navegando en internet se me tilda y aparecen carteles como "La aplicacion Microsoft Windows ha dejado de funcionar" (como es eso posible?) o tarda mucho en iniciarse al encenderla. No se si los problemas tengan alguna relación, pero quisiera saber si alguien sabe que puede ser. Sino deberé llevarla al técnico a que le haga algo...

Muchas gracias
Virus!!!!!!!!!
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Old 08-17-2016, 10:19 PM   #5
keyjay
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Me parece que tienes el típico problema de Windows: El disco duro te lo ha dejado medio jodido.

Por la manera que hace uso el S.O. del disco (por el uso de NTFS), suele ser normal que se fracmente y se dañen sectores en menos tiempo y de manera más notable que con otros S.O. (en este caso, el sector en el que tienes la configuración parece ser uno de los afectados).

La manera de arreglarlo, al menos por un rato, es desfacmentando el disco duro y haciendo una comprobación de disco (prepárate, porque esto último tarda mucho y se realiza antes de iniciar el S.O.), de seguro hay tutoriales hasta en youtube que enseñan a hacer ambos procedimientos (uno es con una herramienta que trae Widows y el otro es con la Terminal).

Luego de hacer la comprobación y desfracmentación del disco, puede que notes el ordenador mas rápido, pero si vuelve a ponerse lento otra ves en menos en una semana, te quedarán 3 opciones:

1. Quedarte con el Windows lento y con el disco duro :P.
2. Cambiar el disco por uno nuevo.
3. Probar meterte Linux y seguir con el disco.

Si luego de hacer la desfracmentación y comprobación del disco el problema sigue, es que o el disco ya está muy jodido o simplemente es otra cosa.

Desde luego siempre se recomienda:

1. Desinstalar todo aquello que no uses (siempre puedes descargarlo y reinstalarlo si lo vuelves a necesitar).
2. Borrar todos los toolbars y extensiones raras que tengas instaladas.
3. Eliminar las cosas que no son necesarias del autoinicio.
4. Eliminar todo el porn... los archivos innecesarios para tu uso diario y/o moverlos a un disco externo en caso de que sean de importancia no inmediata.

PD: Antes de hacer la comprobación de disco, copia los archivos importantes a otro lado, ya que al "reparar" los sectores dañados, se pierde la información que almacenas allí.

Last edited by keyjay; 08-18-2016 at 03:28 PM.
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Old 08-18-2016, 07:27 AM   #6
F-Dartz
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Hola, bajate los siguientes programas y pasalos: Malwarebytes, CCleaner, SUPERAntiSpyware, Clean Master.


Luego desfragmenta disco y elimina los programas que no uses y la basura de archivos que no uses.

Termina desinstalando Regnum, borrando la carpeta del juego que queda y recien ahi volviendo a instalar.

Así te tendría que desaparecer todo tipo de problema.

Los programas mencionados es recomendable pasarlo 1 vez al mes. Así te aseguras la PC siempre limpia. No necesitas ni antivirus así.

Saludos
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Old 08-18-2016, 03:47 PM   #7
Arien01
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Originally Posted by keyjay View Post
Me parece que tienes el típico problema de Windows: El disco duro te lo ha dejado medio jodido.

Por la manera que hace uso el S.O. del disco (por el uso de NTFS), suele ser normal que se fracmente y se dañen sectores en menos tiempo y de manera más notable que con otros S.O. (en este caso, el sector en el que tienes la configuración parece ser uno de los afectados).

La manera de arreglarlo, al menos por un rato, es desfacmentando el disco duro y haciendo una comprobación de disco (prepárate, porque esto último tarda mucho y se realiza antes de iniciar el S.O.), de seguro hay tutoriales hasta en youtube que enseñan a hacer ambos procedimientos (uno es con una herramienta que trae Widows y el otro es con la Terminal).

Luego de hacer la comprobación y desfracmentación del disco, puede que notes el ordenador mas rápido, pero si vuelve a ponerse lento otra ves en menos en una semana, te quedarán 3 opciones:

1. Quedarte con el Windows lento y con el disco duro :P.
2. Cambiar el disco por uno nuevo.
3. Probar meterte Linux y seguir con el disco.

Si luego de hacer la desfracmentación y comprobación del disco el problema sigue, es que o el disco ya está muy jodido o simplemente es otra cosa.

Desde luego siempre se recomienda:

1. Desinstalar todo aquello que no uses (siempre puedes descargarlo y reinstalarlo si lo vuelves a necesitar).
2. Borrar todos los toolbars y extensiones raras que tengas instaladas.
3. Eliminar las cosas que no son necesarias del autoinicio.
4. Eliminar todo el porn... los archivos innecesarios para tu uso diario y/o moverlos a un disco externo en caso de que sean de importancia no inmediata.

PD: Antes de hacer la comprobación de disco, copia los archivos importantes a otro lado, ya que al "reparar" los sectores dañados, se pierde la información que almacenas allí.
Puede ser esto que decís del disco, porque ya tuve un problema con el disco hace 6-7 meses y el técnico tuvo que formatearlo y la pc me quedo como si empezara de cero. Eso me paso cuando instale Windows 10. Si me cambio de S.O creo me paso a Mac, aunque me duela el bolsillo jaja no conozco Linux la verdad.

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Originally Posted by F-Dartz View Post
Hola, bajate los siguientes programas y pasalos: Malwarebytes, CCleaner, SUPERAntiSpyware, Clean Master.


Luego desfragmenta disco y elimina los programas que no uses y la basura de archivos que no uses.

Termina desinstalando Regnum, borrando la carpeta del juego que queda y recien ahi volviendo a instalar.

Así te tendría que desaparecer todo tipo de problema.

Los programas mencionados es recomendable pasarlo 1 vez al mes. Así te aseguras la PC siempre limpia. No necesitas ni antivirus así.

Saludos
El CCleaner y Clean Master los tengo, y los pase, borraron varios archivos basura pero no detectaron nada raro. Voy a hacer eso de desfragmentar el disco ya que me lo dicen varios.
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Arien Vinterhell - Reknov - Zhar - Eindhoven
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Old 08-18-2016, 04:23 PM   #8
keyjay
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Originally Posted by Reknov View Post
Puede ser esto que decís del disco, porque ya tuve un problema con el disco hace 6-7 meses y el técnico tuvo que formatearlo y la pc me quedo como si empezara de cero. Eso me paso cuando instale Windows 10. Si me cambio de S.O creo me paso a Mac, aunque me duela el bolsillo jaja no conozco Linux la verdad.

El CCleaner y Clean Master los tengo, y los pase, borraron varios archivos basura pero no detectaron nada raro. Voy a hacer eso de desfragmentar el disco ya que me lo dicen varios.
El malwarebytes te lo recomiendo también, no solo por el tema de que ayuda con los virus, si no también porque te alerta de cada modificación al registro con lo que puedes ver cuando un programa decide activarse en autoinicio.

La desfracmentacón te deberá tardar poco, lo jodido es la comprobación de disco, pero esto segundo es lo que te ayudará con este problema en específico.

Respecto a lo de MAC... tienes hackintoch ja ja.

GNU/Linux solo lo recomiendo si quieres probar algo nuevo (que no es tan distinto tampoco), porque por mucho que siempre se diga que Linux es hasta más sencillo que Windows (no lo niego, lo es), pero en cuando a los programas suelen siempre cambiar varios (2 o 3 de promedio diría) y es allí donde está la verdadera dificultad: debes volver a encontrar algunos programas que en Windws/MAC ya tardaste tu tiempo en encontrarlos.
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